Como driblar a inadimplência

Contexto da Inadimplência

Nos últimos tempos, um problema que vem assustando o comércio em geral é a inadimplência.

Este é um tema que vem sendo discutido em vários veículos de divulgação, tais como revistas e jornais de grande circulação. Assim sendo, enfocamos o tema voltado para o mercado pet, que também está inserido no segmento do comércio.

Neste contexto, podemos destacar uma dúvida que sempre surge quanto aos recebimentos: Cheque, cartão ou dinheiro?

Conhecedores deste problema, descrevemos algumas dicas importantes para se precaver quanto a driblar a inadimplência.

Dicas para Recebimento de Cheques

1. Recebimento de cheques

• Firme um convênio entre a Federação do Comércio do Estado de São Paulo, Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo e Serasa. Através deste convênio, você obterá informações sobre as restrições de pessoas físicas ou jurídicas referentes a bancos, fóruns e cartórios, mediante consultas efetuadas por telefone, fax, fax-modem e internet.

Conheça abaixo os códigos de devolução de cheques utilizados pelos bancos:

• Alínea 11 – cheque sem fundos (primeira apresentação)
• Alínea 12 – cheque sem fundos (segunda apresentação)
• Alínea 13 – conta encerrada
• Alínea 21 – sustação pelo correntista
• Alínea 22 – divergência ou insuficiência de assinatura
• Alínea 23 – por desacordo comercial
• Alínea 24 – bloqueio judicial pelo banco central
• Alínea 25 – cancelamento do talonário pelo banco
• Alínea 28 – sustação por roubo ou furto
• Alínea 29 – falta de confirmação do talão pelo correntista
• Alínea 31 – erro formal
• Alínea 35 – cheque fraudado
• Alínea 45 – emitido por entidade obrigada a movimentar sob ordem bancária
• Alínea 49 – apresentação indevida
• Alínea 44 – cheque prescrito
• Alínea 49 – reapresentação indevida por alínea 12, 13, 14, 25, 35, 43, 44 e 45
• Alínea 92 – cheque sem fundos, que o banco pagou e a pessoa não reembolsou

OS DEZ MANDAMENTOS DE QUEM RECEBE CHEQUE

• Exija o cartão do banco, o original da cédula de identidade e peça um número de telefone ao portador;
• Peça o endereço do cliente para cadastro
• Anote esses dados no verso do cheque
• Verifique o valor extenso e numérico e data de emissão
• Checar se os números que estão na parte de cima do cheque batem com os que aparecem impressos na parte de baixo
• Cuidado com contas abertas a menos de um ano, se possível negocie outra forma de pagamento
• Não aceite cheques previamente preenchidos, nem rasurados
• Consulte antes de aceitar, uma das centrais de proteção ao cheque
• Evite aceitar cheques não personalizados ou desbotados
• Em dúvida, ligue no ato para confirmar a validade do telefone e endereço informado. Persistindo a dúvida, condicione a venda à prévia compensação do cheque
• Respeite sempre o cliente. Explique que os procedimentos adotados têm por objetivo proteger pessoas honestas como ele.

Alternativas de Pagamento

2. Cartão de crédito

Outra opção de pagamento é através de cartões de crédito, porém é um recurso que envolve um dispêndio extra, pois as administradoras cobram taxas para o repasse do dinheiro que só ocorre após 30 dias.

Nesta opção, o empresário necessita de capital de giro suficiente para não ficar descapitalizado. Por outro lado, o cartão pode ser considerado um estímulo ao consumo.

Na modalidade cartão de crédito, pode-se escolher entre três opções:

• Utilização da máquina manual. Este processo requer que os comprovantes de pagamento sejam levados ao banco e pedir autorização por telefone, demorando a operação em média de 3 a 5 minutos.

• Utilização da máquina POS.

É conectada a uma linha telefônica e efetua a transação automaticamente. O aluguel mensal é de R$ 60,00 – um dos equipamentos da Visanet pode ser compartilhado com a America Express e custa R$ 70,00.

• Utilização do leitor de trilha.

Conectado ao telefone, só que mais simples que o POS, com um aluguel de R$ 10,00 por mês.

Obs. A escolha do tipo de máquina depende do número de transações efetuadas no mês.

Ressalta-se que este é uma das melhores opções, pois o nível de inadimplência é quase zero e há uma outra vantagem: no caso de roubo, os ladrões não têm como receber as vendas efetuadas através desta transação, portanto diminuindo consideravelmente o prejuízo.

Cabe destacar ainda que, através das máquinas POS, também pode ser efetuado o débito automático e as taxas variam de 2 a 3,5% sobre o valor da compra.

Conheça a seguir as taxas dos cartões:

Administradora Bandeiras Taxas Taxas
(cartões de crédito) (débito automático)

Administradora

Bandeiras

Taxas
(cartões de crédito)

Taxas
(débito automático)

Visanet

Visa
Visa Electron
Visafácil

3,7 a 5%

2,5 a 3,5%

Redecar

Mastercard
Diners Club
Redeshop
Eletronic

4 a 5%

em torno de 2%

Uma outra opção é o recebimento com dinheiro, porém o número de cédulas falsas também tem aumentado, portanto cuidado ao receber dinheiro vivo, não esqueça de olhar com cuidado as notas e verificar:

• A qualidade do papel
• A marca d'água
• A gravura, etc.

Algumas lojas atualmente preferem trabalhar também com o parcelamento, sendo a primeira no ato e a segunda no cartão ou no cheque pré.

Todas as opções acima são válidas, desde que com as devidas precauções e limitações. Analise muito bem e não esqueça que há algumas opções que induzem o cliente a consumir mais.

Tenha a certeza de que você mesmo pode driblar a inadimplência e fazer do seu negócio uma oportunidade rentável.

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